Retourbeleid
Retourbeleid - Vissers Modehuis
Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, dat kan.
Items gekocht bij Vissers Modehuis kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze aan de volgende voorwaarden voldoen:
Voorwaarden voor retourneren:
- Het product mag niet gebruikt of gedragen zijn.
- Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- Het product mag niet door toedoen van de klant beschadigd zijn.
- Hygiëneproducten en ondergoed kunnen niet worden geretourneerd.
- De retourzending moet voorzien zijn van een Track & Trace code.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- We behouden ons het recht voor om verzendkosten in rekening te brengen bij retourzendingen.
- De retour moet vooraf bij ons worden aangemeld.
Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan Vissers Modehuis de retourzending weigeren.
Indien een product beschadigd is bij ontvangst, maak dan direct foto’s als bewijs dat de schade niet door jou is veroorzaakt.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat het artikel gebruikt of beschadigd is buiten onze schuld.
Eenvoudig retourneren in 3 stappen
Stap 1: Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@vissersmodehuis.nl met:
- Je ordernummer (#ordernummer).
- De reden van retour (optioneel).
- Foto’s van het product bij schade.
- Je naam en adresgegevens.
Wij zullen je dan het retouradres en verdere instructies sturen. Stuur je pakket nooit terug naar de afzender zonder ons eerst te contacteren.
Stap 2: Retourzending opsturen
- Voeg het retourformulier toe aan je pakket.
- Zorg voor een Track & Trace code en bewaar deze goed.
- Stuur het pakket binnen 14 dagen na aanmelding retour.
Stap 3: Verwerking van je retour
- Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, controleren wij de staat van het product.
- Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Let op: De verzendkosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt alleen als het product in originele staat wordt geretourneerd.
Neem bij annulering contact op via info@vissersmodehuis.nl. Annuleren is alleen mogelijk als je bestelling nog niet is verzonden. Zodra de bestelling onderweg is, dien je het product eerst te ontvangen en daarna te retourneren.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten.
- Ondergoed en hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
- Artikelen in de uitverkoop.
Annuleringen
Bestellingen kunnen binnen 12 uur na plaatsing geannuleerd worden door contact op te nemen via info@vissersmodehuis.nl.
Is je bestelling al verzonden? Dan dien je deze te retourneren volgens het reguliere retourproces.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Retourneer het oorspronkelijke product en plaats een nieuwe bestelling. Wij verwerken geen directe ruilingen.
Terugbetalingen
- Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het bedrag terug via de originele betaalmethode.
- Het kan tot 14 dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Niet-opgehaalde pakketjes
- Als je een pakket niet ophaalt bij een afhaalpunt, worden kosten in rekening gebracht.
- De retourkosten worden van je terugbetaling afgetrokken.
Heb je nog vragen? Neem contact op via info@vissersmodehuis.nl. Wij helpen je graag verder!